寶山百睿德云同傳，SaaS+Cloud，底層架構(gòu)方案

對(duì)于百睿德而言，視頻會(huì)議的同傳用戶(hù)究竟要的是什么？以前產(chǎn)品經(jīng)理面試的滿(mǎn)分答案：用戶(hù)要的不是汽車(chē)或其他什么交通工具、而是“云端極速的體驗(yàn)”；對(duì)于ToB產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在這個(gè)答案最多就能給60分了。因?yàn)樵诟邔用嫠伎?，用?hù)更可能想要的是：克服到達(dá)目的地過(guò)程中的主要困難或障礙，除了更快，還包括更舒適、更安全和更便捷等。

這兩個(gè)答案有區(qū)別嗎？不但有還非常大：前者說(shuō)明的是用戶(hù)所要表達(dá)的，只是問(wèn)題的表面，而未必就是真實(shí)的需求；而后者則給出了一個(gè)終極的需求邏輯。

我們借助這個(gè)故事，重新定義SaaS價(jià)值的底層邏輯：一個(gè)有價(jià)值的SaaS產(chǎn)品服務(wù)，就是對(duì)于特定的使用群體，能夠解決或克服其在達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)過(guò)程中，所遇到的主要障礙或困難。為了闡述方便，我們暫且把這個(gè)需求邏輯稱(chēng)為“業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成邏輯”。

將邏輯鏈條連接起來(lái)就是：幫助企業(yè)某崗位角色，解決完成業(yè)務(wù)目標(biāo)過(guò)程中的主要障礙而獲益，這就是SaaS的價(jià)值。這與需求的“痛點(diǎn)理論”有些相似。但痛點(diǎn)更多是面向使用者感受，不同人有不同痛點(diǎn)，并不能根據(jù)痛點(diǎn)做產(chǎn)品。而業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成邏輯主要面向業(yè)務(wù)過(guò)程中的障礙，它是一種歸納抽象出來(lái)的客觀存在，根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成邏輯有可能做出有價(jià)值的SaaS。

通過(guò)深入研究多個(gè)SaaS獨(dú)角獸的初期客戶(hù)和客戶(hù)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)它們都符合或暗合了業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成邏輯，因篇幅所限案例無(wú)法一一列舉?？梢苑催^(guò)來(lái)分析：假如Slack把自己當(dāng)作辦公軟件去賣(mài)、Zoom就是用來(lái)開(kāi)視頻會(huì)的，那它們一定不會(huì)成功。

一個(gè)成功的遠(yuǎn)程同聲傳譯視頻會(huì)議系統(tǒng)，背后必定有“對(duì)”的使用群體和“對(duì)”的需求邏輯。個(gè)中價(jià)值邏輯只有它們自己清楚，而其它競(jìng)爭(zhēng)者看到的，只是一個(gè)“賽道”。

百睿德在遠(yuǎn)程同傳和線(xiàn)上視頻會(huì)議以及相關(guān)的直播方面具備行業(yè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在疫情出現(xiàn)后第一時(shí)間推出了多款網(wǎng)絡(luò)同傳產(chǎn)品。