2020百睿德再談企業文化

什么是企業文化？對這個問題，每個人的回答都不一樣。

百睿德人對企業文化的定義不是起源于某本書或某個理論。百睿德云的企業文化的定義首先來自于我職業生涯中第一個大咖領導：1995-2001年期間我在寶潔工作時的大中華區人力資源總監（后來他做了寶潔全球的CHRO/首席人力資源官）。

他說：culture is common behavior。中文翻譯過來就是“文化就是普遍的行為”。

我估計這句話也不一定是他的原創。他也是經過了多年的觀察、學習、總結而來的。也許，這個定義也是來自于他職業生涯早期的某一個領導，或者來自于參加了某個培訓課程的講師。

他這么說，我覺得挺有道理、言簡意賅，而且這位領導本身既有能力又有人格魅力，于是我就自然地信了。我也沒有太深究其理論來源如何、有沒有其它更好的定義、有什么局限性什么的。

我估計，絕大部分的實戰派，都是這么成長起來的。

這個定義指導了我的工作多年。挺好用的。既然文化是普遍的行為，那么塑造文化就是塑造普遍的行為。換句話說，就是塑造“好習慣”。這跟培養一個孩子的道理是類似的。比起那些把文化理解為員工活動、年會、內刊、年度口號、員工表彰等事情的那類定義，這個定義要英明至少兩個數量級。

十年之后，當我做了一個公司的CHO之后，我開始覺得這個定義有點不足了，尤其是將這個定義用于公司的高層人員的時候。對高層人員，普遍的行為雖然仍然適用，但是行為背后的理念也非常關鍵。這幫“老油條”們，很容易在行為層面表現的很“普遍”，但在背地里并不認同。所以，不能光看行為，還得挖掘一下理念。

于是我就把這個定義進化了一下：文化就是普遍的行為+共同的理念。

新的定義雖然承認文化中要包含“共同的理念”這一部分，但我在實際操作中還是比較強調“普遍的行為”。因為我認為“理念”也需要通過“行為”去塑造。而且，我還有另外一個在實踐中總結出來的理念：優秀的企業文化大體相同；不優秀的企業文化各有不同。這句話的意思是說，所有企業要去塑造的“共同的理念”都差不多，無非就是這四項：追求卓越、實事求是、以人為本、信任。一個企業的文化出了問題，一定是這幾個基本方面出了問題。