河西百睿德云同傳，SaaS+Cloud，底層架構方案

對于百睿德而言，視頻會議的同傳用戶究竟要的是什么？以前產(chǎn)品經(jīng)理面試的滿分答案：用戶要的不是汽車或其他什么交通工具、而是“云端極速的體驗”；對于ToB產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在這個答案最多就能給60分了。因為在更高層面思考，用戶更可能想要的是：克服到達目的地過程中的主要困難或障礙，除了更快，還包括更舒適、更安全和更便捷等。

這兩個答案有區(qū)別嗎？不但有還非常大：前者說明的是用戶所要表達的，只是問題的表面，而未必就是真實的需求；而后者則給出了一個終極的需求邏輯。

我們借助這個故事，重新定義SaaS價值的底層邏輯：一個有價值的SaaS產(chǎn)品服務，就是對于特定的使用群體，能夠解決或克服其在達成業(yè)務目標過程中，所遇到的主要障礙或困難。為了闡述方便，我們暫且把這個需求邏輯稱為“業(yè)務目標達成邏輯”。

將邏輯鏈條連接起來就是：幫助企業(yè)某崗位角色，解決完成業(yè)務目標過程中的主要障礙而獲益，這就是SaaS的價值。這與需求的“痛點理論”有些相似。但痛點更多是面向使用者感受，不同人有不同痛點，并不能根據(jù)痛點做產(chǎn)品。而業(yè)務目標達成邏輯主要面向業(yè)務過程中的障礙，它是一種歸納抽象出來的客觀存在，根據(jù)業(yè)務目標達成邏輯有可能做出有價值的SaaS。

通過深入研究多個SaaS獨角獸的初期客戶和客戶行業(yè)，發(fā)現(xiàn)它們都符合或暗合了業(yè)務目標達成邏輯，因篇幅所限案例無法一一列舉。可以反過來分析：假如Slack把自己當作辦公軟件去賣、Zoom就是用來開視頻會的，那它們一定不會成功。

一個成功的遠程同聲傳譯視頻會議系統(tǒng)，背后必定有“對”的使用群體和“對”的需求邏輯。個中價值邏輯只有它們自己清楚，而其它競爭者看到的，只是一個“賽道”。

百睿德在遠程同傳和線上視頻會議以及相關的直播方面具備行業(yè)先發(fā)優(yōu)勢，在疫情出現(xiàn)后第一時間推出了多款網(wǎng)絡同傳產(chǎn)品。