廈門釘釘和騰訊會議的臨界點

百睿德關注到：阿里云內部正在經歷一輪新的戰略調整。9 月 27 日晚間，阿里云智能事業群發布全員郵件，公布最新的“”云釘一體“戰略：

1、將釘釘升級為大釘釘事業部，原釘釘事業部、阿里云視頻云團隊、阿里云Teambition團隊、企業智能事業部宜搭團隊、政企云事業部、數字政務中臺事業部、烏鶇科技部分團隊，加入新的大釘釘事業部，全面融入阿里云智能事業群。

2、在大釘釘事業部內，新成立“智能協同與視頻云事業部”，主要進行企業智能協同場景的產品研發，

3、新成立“行業釘事業部”與“政務中臺事業部”，聚焦于行業解決方案及生態開放能力打造，為客戶提供專屬化服務。

業務板塊的調整意味著新一輪的人事洗牌。

據36 氪獨家獲悉，原阿里釘釘創始人兼 CEO 陳航（花名：無招）將離任釘釘，郵件中公布的去向為“另有任用”。多位阿里云內部人士對 36 氪表示，無招將前往阿里巴巴集團，擔任阿里巴巴董事會主席兼 CEO 張勇（逍遙子）的助理。

無招去職后，大釘釘事業部由阿里云智能總裁張建鋒（行癲）直接管理，下設的四個事業部（釘釘事業部、智能協同與視頻云事業部、行業釘事業部、政務中臺事業部）負責人分別為：

1、原阿里巴巴副總裁、企業智能/政務釘釘/數字政務中臺事業部負責人葉軍（花名：不窮），擔任“釘釘事業部”負責人。

2、原阿里釘釘首席架構師、CTO朱鴻（一粟）擔任“智能協同與視頻云事業部”負責人。

3、原阿里巴巴副總裁、阿里云產品解決方案和大網站事業部負責人陳麗娟（淺雪）擔任“行業釘事業部”與“政務中臺事業部”負責人。

對此，阿里云官方向 36 氪表示不予置評。

“釘釘這次的人事變化堪稱’地震’。”一位阿里云內部人士對 36 氪表示。

無招的釘釘

在多項人事調整中，以無招離任釘釘最為震動。

無招是釘釘的“靈魂人物”。2014 年，阿里在內部宣告社交產品“來往”與微信競爭失敗，時任“來往”負責人的無招帶領六人團隊，在8 個月后重新孵化出一款企業 IM 產品“釘釘”。

在發展初期，釘釘并不被集團內部看好，內部調崗時無人愿意來釘釘，阿里也未在流量上進行扶植。曾有釘釘員工告訴 36 氪，早期釘釘同事在阿里園區食堂吃飯，其他部門的同事會在旁邊議論：“（來往）這些人怎么還在這。”

“來往沒有做好，當時是憋著一股氣。”無招在 2017 年接受 36 氪采訪時談到，馬云曾在內部評價“來往”產品團隊：原本想你們造出機關槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見點血，沒想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們（微信）打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

創建釘釘時，無招汲取了“來往”失敗的經驗，即“臆測用戶需求”，他主張釘釘員工走進企業辦公場景，推出一套針對企業客戶的“新方法論”，這成為釘釘產品迭代的指導原則。

以釘釘曾推出考勤機產品為例，釘釘副總裁易統曾告訴 36 氪，無招要求員工進駐企業客戶辦公場所，以獲得一線產品需求：比如在工廠，會發現由于按照工時計算薪酬，工人比其他企業員工有更強的打卡需求；又因為工人普遍雙手磨損情況較重，因此人臉識別的多人實時打卡更適合工廠環境。

釘釘在 2017 年推出的考勤機硬件。圖片來源：釘釘官方

憑借免費/快速迭代的互聯網產品思路、貼身服務的實施意識與 7*24 的“戰斗”狀態，釘釘硬是拼出一條血路。2015年1月，釘釘正式上線，企業用戶在160天內突破50萬家；2017年11月，無招釘釘宣布個人用戶數破億；目前，釘釘上已有超過3億用戶、1500萬組織。

百睿德認為，在視頻會議的現場集成服務方向，釘釘是繼騰訊會議之后的一個比較合適的選擇。