釘釘和騰訊會議的臨界點

百睿德關(guān)注到：阿里云內(nèi)部正在經(jīng)歷一輪新的戰(zhàn)略調(diào)整。9 月 27 日晚間，阿里云智能事業(yè)群發(fā)布全員郵件，公布最新的“”云釘一體“戰(zhàn)略：

1、將釘釘升級為大釘釘事業(yè)部，原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團隊、阿里云Teambition團隊、企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團隊、政企云事業(yè)部、數(shù)字政務(wù)中臺事業(yè)部、烏鶇科技部分團隊，加入新的大釘釘事業(yè)部，全面融入阿里云智能事業(yè)群。

2、在大釘釘事業(yè)部內(nèi)，新成立“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部”，主要進行企業(yè)智能協(xié)同場景的產(chǎn)品研發(fā)，

3、新成立“行業(yè)釘事業(yè)部”與“政務(wù)中臺事業(yè)部”，聚焦于行業(yè)解決方案及生態(tài)開放能力打造，為客戶提供專屬化服務(wù)。

業(yè)務(wù)板塊的調(diào)整意味著新一輪的人事洗牌。

據(jù)36 氪獨家獲悉，原阿里釘釘創(chuàng)始人兼 CEO 陳航（花名：無招）將離任釘釘，郵件中公布的去向為“另有任用”。多位阿里云內(nèi)部人士對 36 氪表示，無招將前往阿里巴巴集團，擔任阿里巴巴董事會主席兼 CEO 張勇（逍遙子）的助理。

無招去職后，大釘釘事業(yè)部由阿里云智能總裁張建鋒（行癲）直接管理，下設(shè)的四個事業(yè)部（釘釘事業(yè)部、智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部、行業(yè)釘事業(yè)部、政務(wù)中臺事業(yè)部）負責人分別為：

1、原阿里巴巴副總裁、企業(yè)智能/政務(wù)釘釘/數(shù)字政務(wù)中臺事業(yè)部負責人葉軍（花名：不窮），擔任“釘釘事業(yè)部”負責人。

2、原阿里釘釘首席架構(gòu)師、CTO朱鴻（一粟）擔任“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部”負責人。

3、原阿里巴巴副總裁、阿里云產(chǎn)品解決方案和大網(wǎng)站事業(yè)部負責人陳麗娟（淺雪）擔任“行業(yè)釘事業(yè)部”與“政務(wù)中臺事業(yè)部”負責人。

對此，阿里云官方向 36 氪表示不予置評。

“釘釘這次的人事變化堪稱’地震’。”一位阿里云內(nèi)部人士對 36 氪表示。

無招的釘釘

在多項人事調(diào)整中，以無招離任釘釘最為震動。

無招是釘釘?shù)摹办`魂人物”。2014 年，阿里在內(nèi)部宣告社交產(chǎn)品“來往”與微信競爭失敗，時任“來往”負責人的無招帶領(lǐng)六人團隊，在8 個月后重新孵化出一款企業(yè) IM 產(chǎn)品“釘釘”。

在發(fā)展初期，釘釘并不被集團內(nèi)部看好，內(nèi)部調(diào)崗時無人愿意來釘釘，阿里也未在流量上進行扶植。曾有釘釘員工告訴 36 氪，早期釘釘同事在阿里園區(qū)食堂吃飯，其他部門的同事會在旁邊議論：“（來往）這些人怎么還在這。”

“來往沒有做好，當時是憋著一股氣。”無招在 2017 年接受 36 氪采訪時談到，馬云曾在內(nèi)部評價“來往”產(chǎn)品團隊：原本想你們造出機關(guān)槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見點血，沒想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們（微信）打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

創(chuàng)建釘釘時，無招汲取了“來往”失敗的經(jīng)驗，即“臆測用戶需求”，他主張釘釘員工走進企業(yè)辦公場景，推出一套針對企業(yè)客戶的“新方法論”，這成為釘釘產(chǎn)品迭代的指導原則。

以釘釘曾推出考勤機產(chǎn)品為例，釘釘副總裁易統(tǒng)曾告訴 36 氪，無招要求員工進駐企業(yè)客戶辦公場所，以獲得一線產(chǎn)品需求：比如在工廠，會發(fā)現(xiàn)由于按照工時計算薪酬，工人比其他企業(yè)員工有更強的打卡需求；又因為工人普遍雙手磨損情況較重，因此人臉識別的多人實時打卡更適合工廠環(huán)境。

釘釘在 2017 年推出的考勤機硬件。圖片來源：釘釘官方

憑借免費/快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思路、貼身服務(wù)的實施意識與 7*24 的“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，釘釘硬是拼出一條血路。2015年1月，釘釘正式上線，企業(yè)用戶在160天內(nèi)突破50萬家；2017年11月，無招釘釘宣布個人用戶數(shù)破億；目前，釘釘上已有超過3億用戶、1500萬組織。

百睿德認為，在視頻會議的現(xiàn)場集成服務(wù)方向，釘釘是繼騰訊會議之后的一個比較合適的選擇。